1.Kan ik de kiosk gebruiken voor het ticket dat ik via een reisbureau of een ticketwebsite heb gekocht?
Ja, dat kan. Alle geldige e-tickets van China Southern Airlines zijn verkrijgbaar bij de kiosk, waar u ze ook koopt.
2.Kan ik mijn stoel wijzigen via de kiosk?
Nee, wijzig uw stoel bij een servicebalie op de luchthaven.
3.Wat is een kiosk?
Onze kiosk is een handige manier om de relevante procedures voor de reiziger zelf te doorlopen. De selfservice check-in is een nieuwe manier van inchecken die zich onderscheidt van de traditionele incheckbalies. Het is niet nodig dat de passagiers die de kiosken gebruiken, hoeven te wachten op afgedrukte instapkaarten en stoelen moeten toewijzen door luchthavenpersoneel. In plaats daarvan hebben passagiers toegang tot al hun vluchtgegevens met het specifieke incheckcertificaat bij een kiosk, kunnen ze hun stoel kiezen, de bijbehorende incheckinformatie valideren en uiteindelijk hun instapkaarten krijgen volgens de aanwijzingen op het scherm.
4. Hoe identificeren de kiosken mijn boekingsgegevens?
Er zijn drie manieren om uw boekingsgegevens via de kiosken te identificeren: Plaats eerst uw tweede generatie identiteitskaart bij de klok in/uit ter identificatie; ten tweede voert u uw ticketnummer, ID-kaartnummer of Sky Pearl-nummer in op het touchscreen; ten derde scant u de tweedimensionale code van uw mobiele telefoon.
Is er een kiosk beschikbaar voor kinderen met of zonder begeleiding van een volwassene?
Sorry, schildren en baby's kunnen geen gebruik maken van de kiosk. Doorloop de incheckprocedures bij onze servicebalie.
6. Welke luchthavens hebben een kiosk?
Ga naar http://airport.csair.com/cki?locale=en
7.Kan ik via een kiosk wijzigen naar een vlucht naar een vroegere of latere vertrektijd?
Nee, ga naar de servicebalie op de luchthaven.
8. Wat is de laatste minuut waarop ik zelf kan inchecken bij de kiosk?
Hetzelfde als het inchecken bij balies. Op sommige luchthavens dient u uiterlijk 30 minuten vóór vertrek het inchecken af te ronden, en op sommige andere luchthavens dient u dit uiterlijk 45 minuten vóór vertrek af te ronden. Let dus vooraf op relevante informatie.
9.Kan de kiosk de procedures voor klasse-upgrades afhandelen?
Sorry, de upgradeservice is momenteel niet beschikbaar bij de kiosk. Ga dan naar de servicebalie.
10.Kan ik de kiosk gebruiken voor mijn internationale ticket?
Sorry, de kiosk is momenteel niet beschikbaar voor internationale tickets.
11.In welke situaties moet ik naar de servicebalie gaan tijdens het zelfservice inchecken?
In bepaalde bijzondere situaties moet u uw relevante documenten bij de servicebalie laten zien, bijvoorbeeld als er een inconsistente naam op uw certificaat en ticket staat, en om hulp vragen aan een luchthavenbediende.
12.Wie kan de kiosk gebruiken?
Passagiers met geldige E-tickets van binnenlandse vluchten kunnen inchecken via een kiosk. Het is erg handig en snel.
13.Kan ik kaartjes kopen via de kiosk?
Nee. De kiosk is de uitrusting waarmee passagiers zelf kunnen inchecken op de luchthaven. Het wordt momenteel aangeboden door China Southern Airlines zonder ticketfunctie.
14.Is er een kiosk beschikbaar voor papieren tickets?
Papieren tickets zijn nu niet verkrijgbaar bij een kiosk. Indien u in het bezit bent van een papieren ticket, dient u de incheckprocedure te doorlopen bij onze servicebalie.
15.Welke talen biedt de kiosk?
Chinees en Engels.